ニフサポート
――あまりよろしくない。
とは言っても、態度が、とか言葉づかいが、という問題ではない。
できないことを「できない」と言うのは理解できるし、内容からしてサポートができる人間では無く、単にサポート窓口を任命されたに過ぎない社員(か準社員か、はたまたバイトか)なのだろう。
しかしながら、顧客と一緒に勉強しようという姿勢もなく、かつworkaroundを探してみることも無かった。
自分なら、こんなサポートには金を払いたくない(ニフはsupport feeが別個ではないから仕方がないが)。
また、良く思うのだが、こういうサポートってどうしてサポートする側が勝手に『問題対応終わり』を決定するのだろうか? ユーザサービスというのは、ユーザ主体で考えるべきだと思うのだがな~。
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