« SのX | トップページ | MP3 playerの充電池 »

2009/04/15

ニフサポート

――あまりよろしくない。

 とは言っても、態度が、とか言葉づかいが、という問題ではない。
 できないことを「できない」と言うのは理解できるし、内容からしてサポートができる人間では無く、単にサポート窓口を任命されたに過ぎない社員(か準社員か、はたまたバイトか)なのだろう。

 しかしながら、顧客と一緒に勉強しようという姿勢もなく、かつworkaroundを探してみることも無かった。
 自分なら、こんなサポートには金を払いたくない(ニフはsupport feeが別個ではないから仕方がないが)。

 また、良く思うのだが、こういうサポートってどうしてサポートする側が勝手に『問題対応終わり』を決定するのだろうか? ユーザサービスというのは、ユーザ主体で考えるべきだと思うのだがな~。

|

« SのX | トップページ | MP3 playerの充電池 »

パソコン・インターネット」カテゴリの記事

コメント

この記事へのコメントは終了しました。