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2006/01/31

WILLCOMのサポート

 いや~、遅いなぁ。
 今日で無応答2日目だよ。

 俺も某社製品サポート部隊で直接お客さんとやり取りしてるけど、無応答で3日待たせたら怒鳴り込んでくるだろうに。同日に何十件と質問があっても、とりあえず受け付けた旨を示す返事はその日中に出すし(とは言っても、物理的に無理な件数はあるけれど)。

 まあ、WILLCOMのサポート部隊は、その程度ってことか。

 どうしてこうも民生品のサポートって遅いんだろうかな?

# いや、もちろん頑張っている人も一握は居るのだろうけど。

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2006/01/30

だんだん片づいてきた

 引越しの後片づけも、何とか終わりに近づいてきた。
 一応リビングと寝室はOK、でも俺の城(苦笑)はまだだな~。

 うちのGadget群も、一線を退いたサイドボードに入れてみるともうイッパイである。まあこれと言うのもZoomerとかSony PalmTopとか、箱がバカデカイのが原因だったりする(基本的に私は本体とマニュアルがあれば、箱不要派なんだがな)。

 そんなこんなであるが、新たな場所で生活してゆくと「あれ買わなきゃ」「これ買わなきゃ」と、まだ整理中なのにまた物が増えてゆくのがトホホである。

 もう引越ししたくない。

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2006/01/17

かぶかぶ

と、言っても、最近またにぎわいでいる某"暮らしの戸"にあらず。

今度の仮面ライダーはカブトムシをモチーフだと言う。

ストロンガーはおざなりですか?>某所のワケワカなライター

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2006/01/14

(そして)相変わらずだなYahoo!BBサポート

 小生、にふ会員である上にYBBもやっている。
 現状は家にYBB ADSLをひいているのだが、引っ越しに伴ってYBB 光に変更しなければならないのである。
(引っ越し先はYBB 光が既に入っているらしい?)

 で、最初(2~3ヶ月前)に営業から聞いた話だと「現在の(アカウントの)状態で直接乗り換える手続きは、この場では出来ませんので、後程サポートへどうぞ」と言われた。
 この場合のアカウントは、例えばヤフオクのIDだ。既に400件近くのALL『非常に良い』が捨て切れないので、仕方なくその場で手続きするのをやめた。

 それで最近になって手続きをしようと、サポートへ連絡。
 引っ越しに伴って、引っ越し先がYBB 光なので、現在のADSLをやめて、アカウント変更したいが可能か?――というような主旨を伝えると、「大丈夫」とのこと。それでは乗り換えってことで、ADSLを今月中に止めてくれ、とも話したところ、光への変更はウェブ上から手続きができるらしい。
 ちなみにその前にウェブの説明を読むと、小生が行おうとしていることはできなさそうに記載があり、それでサポートへ連絡した、という事もある(と言うか、YBBのあれらのページは読む場所ばかりで、何がどこにあるのか分かり難くて探し難い)。

 それでは……とその後にウェブ上にてADSLを光に変更かけてみるが、何故か変更できない。
 ふと光の契約を行うページをクリックしたところ、それがうまく行ったので、その場は安心した。

 ところがこれが罠だった。

 その数日後にYBBサポートから家に電話があったらしく、曰く「ADSLはこっちで契約解除手続きに回したために光に変更できなかったようだ。今回の場合は本来、ADSLのまま引っ越して、引っ越し先でウェブ経由で光に変更してもわらなくてはならなかった。しかし既に光の契約を新規でやってしまったので、アカウント情報は無くなる。説明が悪くて申し訳ない」といった風な内容らしい。

 つーかね、最初に「ウェブで可能」と言いつつADSLを勝手に契約解除して、つまりはウェブで不可能にした責任はどこへ?
 あれほどアカウント情報を残したい! と言ったのに……。
 それに、もしADSLのまま引っ越したって、引っ越し先でADSL回線にするためにはまた金がかかるじゃねーか!(電話線すら入ってないので) ウェブアクセスできない状態なのに、どうやって「ウェブ経由で契約変更」できちゃうんだかワケが分からない。
(まあこういうときのためににふ経由でAir-Hがあるのだがな)

 相変わらずYahoo!BBサポートの手際の悪さと言うか、サポートの質の悪さにはトホホだ。
 まあ、引っ越し先がコレなので仕方なく使うしかないのだが……。

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2006/01/10

相変わらずだな新成人

 毎年毎年、日本全国ほとんどどこにでも無法者新成人がいるなあ。もうね、どんどん精神的に低年齢化が著しく起こっているような気がする。
 そういう輩に「お酒や煙草は二十から」と言い切るのをやめて、こういう無法者には権限はく奪を視野に入れてくれ。かつ煙草だけでは無く酒もカード販売にするとか(カード屋ももうかるし)。
 いっそのこと、ある意味徴兵制を再導入するのも良いかも知れない(そんなんじゃあダメか)。

 だってさあ、こんな一部の無法者のせいで白い目で見られちゃうのは、他の若人たちだからな。
 まるでバイク乗りは全て危険だ、と思われているようで残念この上無し。

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2006/01/07

今さらあけおめ

 皆様、今さらながらあけおめことよろですわ。

 チと小生、そろそろ引っ越しをしなくてはならないので、個人的にかなり忙しくなります(当然フツーに仕事もやっているため)。そのためblogも今まで以上に書かなくなるかもシレマセン……(ぉ

 よろしゅー。

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