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2005/01/28

ぷや

 GBA用のプレイやんってのが、なんとなく欲しくなった。
 が……「ナンテコッタ!」
 次回生産(量産)分からにしよう。
(これについて聞きたければ、メールくれたら教えるカモ)

 そういやあもうNX80Vはディスコンですかそうですか。
 Clieで一番使い勝手が良いのだがなぁ。
 もう一台入手しとくか?

 外出時には、まりさん(sigMARIon3)が、とても活躍している。
 オンサイトでデバッグやらセミナやらデモやらじゃあ無ければ、この一台でどうにかなるのが凄いと思う。

 しっかし最近は胸躍らせるGadgetが出ないなあ。

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2005/01/22

仕事の実際

 自分は製品サポート窓口やら技術案内やらを主にやっているのだが、色々と無茶苦茶なユーザからの質問(と言うかクレーム?)を受けるときがある。これはいわゆる大会社の技術者に多く、まるで「買ってやってるんだから当然だろ?」とでも聞こえてきそうな横柄な態度で接せらて、毎日胃腸が痛い思いをしていたりなんたり。

 ところでウチは、こうしたサポートを行った後に『そのサポートにおける評価』をユーザにお願いしている。10段階中、6が普通で10が最高だ。
 そしてこんなワースト3を書いてみた。

*第三位*
客「この製品の、CCCとDDDとかその他の使い方について教えて! 開発が止まっちゃうから至急!」
俺(マニュアルに書いてあるんだけど……その他ってなんだよ!)「CCCは○○○、DDDは○○○のように利用します。その他につきましては、いずれのものかお知らせ頂ければ――」
客(なかなか返答なし)
俺「前回以下のようにお知らせしましたが、その後如何ですか?」
客「何だか難しそうなので、とりあえず今はOKとします」

 そして評価は4……なぜ? あれほどマニュアルよりも詳しく説明したのに……。
 分からないならもっと突っ込んで聞いてくれよトホホ。
 大体、難しそうだけどOKって、じゃあどうして『至急』って話になってるんだか謎だな~。

*第二位*
客:「またバグを見つけた。この製品バグが多過ぎる!」
俺:「申し訳ございません」

 この評価は『サポートにおける評価』なのにも関らず、製品の評価として3をもらいました。
 世の中、良いときは評価せずに悪いものだけ評価するんだよ……たまったもんじゃあない。
 まあソフトだからバグは出るわな……でもまだ2つ目なんだから大目に見て欲しくもあったり。

*第一位*
客:「XXXの動作が○○○のようになる不具合がある」
俺:(○○○の状態を見ても、不具合に見えない)「申し訳ございません、いずれの箇所が不具合であるのかさらに詳しい内容を頂きたく――」
客:「XXXはYYYなんですか?」
俺:(さっきの返信は無いのか?)「そうです、XXXはYYYとなります。その内訳は――」

 このようなやり取りの評価で、(何年もサポート業務を行っていて初めて)1をつけてくれました。
 どうやら、知らないから聞いているのにその質問に対して「そうです」という言い方が気に食わなかったらしい。
 でもYes/Noの疑問文に対してYes/Noしか答えようがないと思うのだけど。

---- omitted ----

 そう言えば、ある製品に不具合がある! という事でウチに乗り込んできたユーザも居たなあ。実際のところ不具合では無く(言うなればユーザが誤った使い方をしていた)、その場は下がってもらったけれど、「そんな分かりずらいもの作ったお前らが悪いんだ」的な捨て台詞を残していったなあ。

 自分としては、売ったほうと買ったほうとワケ隔てなく、双方の仕事がスムーズに進むように礼儀を重んじて仲良くしていきたいところなのだが、冒頭にも記した通り、どうも買ったほうは売ったほうをかなり下に見ているので困る。
 そんな人々を親身になってサポートできるかっ! 俺だって人の子だぞ!
 でも仕事だからガンバッテマス。

 医療費がかかってシカタアリマセン……。 orz

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煙草の吸い方

 とりあえず喫煙者なのだが、よく「何でそんな不味くて身体に悪いもん吸うの?」とか言われたりする。
 何で、と言われても困るし、百害のもとは周知だ。しいて挙げれば、気分転換だろうか。

 でも吸ったこと無い人に言われるのも、少しナニな気がする。
 そんな訳で簡単ではあるが煙草の吸い方を書いておく。

 初心者は、まるでストローか何かのように火の点いた煙草を介して息を吸うので、これだとほとんど煙そのものが気管に入り込み、むせて当然だ(もちろん、そういう吸い方をする人もいるが)。
 以下が自分の吸いかただ。

1. 火の点いた煙草をくわえる
普段の息づかいで「息を吐いた」時点がスタート。
2. 口(舌?)をポンプの如く動かして、口の中にだけ煙を吸い込む
ここではまだ気管に入れません。
3. 口を開いて吸気
外気と一緒に口の中の煙が気管に入ります。
4. 普通に息を吐く
あんまり鼻から出さないほうがいいです。
5. 繰り返し(2.へ)

 こんな感じだ。2.の部分で煙の量を調節できる。
 ちなみに3.を行わないことを、俗に「吹かし」と言ったりするが、口の中だけでやってると美味しくない(ピリピリするだけ)どころか、口の中がつらくなってきたりする。

 最初は価格が高くてもニコチン・タールの少ない煙草から始めた方が良さ気(概して不味いけど)。また、最近出回っている煙の少ない・においの少ないものが良いだろう。
 吸った煙草がキツイ場合は、フィルター(口にくわえる部分だと思ってくれ)を唾液で少し湿らせると緩和する。

*一応*
 煙草は20歳を過ぎてから……まあ自己責任で。
 健康のために吸い過ぎに注意しましょう……過ぎなくても健康障害リスクは高まります。

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2005/01/18

まだ1月だなぁ

 おそらく、これもまた忙しいと言うのであろうか?
 仕事量は普通なのだが、どうも一日(の仕事)をやり終えると、何事も手につかない。もう何でもかんでもウザイっつー感じ。

 いやぁ、今日は今日でセミナだったのだが、昼から高々半日しゃべっただけで喉はカラカラ頭キンキンである。まだ今日の客は聞き分けが良かった(失礼)ので、最後のQAも大した質問が無かった(質問されそうな内容は前もって色々としゃべっちゃってるし)。でももう何も考えてくれないです俺の頭は……。

 もう少しどうにか楽にならんもんかねぇ。

 と毎度のグチでした。

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2005/01/02

あけおめことよろ2005

 2004年、本サイトとしては何もせずに過ぎ去り、また新しい年が来ました。
 皆様明けましておめでとうございます。今年も何とぞ宜しくお願いいたします。

 てなことで、初詣のみくじは『吉』で案外良さ気な内容でした。
 今年こそは胃腸の具合が良いままでいたいところですが……またしても<痛い>ところになりそうです。

 ついでにヨドバシの15k福袋(福箱?)を購入……負け組です。
 中身は屋不奥でも出てる通り、Concordの320万画素3倍光学ズームデジカメ、安物マイナスイオンドライヤー、UFOキャッチャーの景品のような簡易ビヤサーバ、980円くらいの電波時計、携帯グッズ、でした。
 デジカメが一番高そうですが、初代Exilimよりもそそりません(確かに画素数とかズームとかいいけどさ)。マイナスイオンドライヤーは欲しかったのでまあいいでしょう。しかしこのビヤサーバ、俺は普段家で飲まないし不要……てなことで実家に持ってゆくつもり。電波時計はなぜか3つ目です(シクシク)。

 15kもあったら、NDSとかPS2(まだ持ってない)とか買えてしまうがな~。
 中古DCが5台以上買えるし(ぉ
(今年1発目もオチ無し)

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